Como trocar de plano ou cancelar a assinatura
Atualizado em 2 min de leitura
Resposta rápida
O cancelamento é feito por você na tela de assinatura, e o acesso continua até o fim do período já pago. A troca de plano ainda não é automática: você pede pelo suporte no painel e a gente faz a mudança sem você perder nada.
Trocar de plano
Abra Assinatura. Se a troca estiver disponível para o seu caso, o botão de alterar plano resolve na hora.
Quando não estiver, aparece um atalho para falar com a gente. Não é burocracia: mudança de plano no meio de uma assinatura ativa mexe na cobrança, e a gente prefere ajustar junto a deixar você descobrir a diferença na fatura.
O pedido cai direto na fila do time com o assunto de cobrança já marcado.
Cancelar
Também em Assinatura. Antes de confirmar, o sistema mostra o que você tem hoje — clientes cadastrados, agendamentos, histórico — e pergunta o motivo.
O motivo é lido por gente. É a partir dele que a gente descobre o que está faltando.
O que acontece depois de cancelar
- O acesso continua até o fim do período já pago. Cancelar não corta na hora
- Os dados ficam guardados. Se você voltar, está tudo lá
- O link de agendamento para de funcionar quando o período acaba — vale avisar quem costuma marcar por lá
Antes de cancelar por preço
Se a questão é valor, fale com a gente antes. Existe a possibilidade de um plano menor que caiba melhor, e é uma conversa de cinco minutos — bem mais rápido que recomeçar o cadastro em outro lugar depois.
Quero apagar meus dados
Cancelar não é a mesma coisa que apagar. Se você quer a exclusão dos dados, peça pelo suporte no painel: é um direito seu pela LGPD e a gente executa.
Também em Cobrança e planos
Não resolveu?
Fale com a gente pelo painel. A equipe responde por lá e a conversa fica salva.
Falar com a gente