Minha assinatura está suspensa — e agora?
Atualizado em 2 min de leitura
Resposta rápida
Com a assinatura suspensa, o acesso ao sistema fica limitado à tela de assinatura e ao suporte. Seus dados não são apagados: agenda, clientes e histórico continuam lá e voltam assim que o pagamento é regularizado. Se você discorda da cobrança, fale com a gente pelo painel.
O que acontece
Quando a assinatura fica em aberto, o sistema entra em modo suspenso: ao entrar, você vai direto para a tela de assinatura em vez do painel.
O que NÃO acontece
- Seus dados não são apagados. Agenda, clientes, histórico e relatórios continuam guardados
- Nada é perdido ao regularizar. Volta tudo como estava
O que continua acessível
Duas coisas continuam abertas de propósito:
- Assinatura — para você ver a situação e regularizar
- Falar com a gente — porque quem está suspenso é justamente quem mais precisa conseguir falar com alguém
Se você acha que a cobrança está errada, use o suporte pelo painel. Ele funciona mesmo com a assinatura suspensa.
Como voltar ao normal
Abra Assinatura e regularize o pagamento em aberto. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
E os clientes que já marcaram?
Os agendamentos que existem continuam. Mas seu link de agendamento pode ficar indisponível enquanto a assinatura está suspensa — quem tentar marcar nesse período pode não conseguir, e esses são agendamentos que você não vai nem saber que perdeu.
É o principal motivo para resolver rápido.
Se o problema foi cartão vencido ou boleto que não chegou, é só atualizar em Assinatura. Não precisa abrir conversa para isso.
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Não resolveu?
Fale com a gente pelo painel. A equipe responde por lá e a conversa fica salva.
Falar com a gente