Política de Privacidade

A Marka Aki Tecnologia Ltda. ("Marka Aki", "nós" ou "nosso") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nossos serviços. Operamos a plataforma SaaS disponível em markaaki.com.br e aplicativos associados.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]

Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme o contexto de uso:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.
• Dados do negócio: nome do estabelecimento, serviços, profissionais, horários.
• Dados de agendamento: datas, serviços escolhidos, histórico de visitas.
• Dados financeiros: valores de transações, método de pagamento (não armazenamos dados de cartão integralmente).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de sessão.

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma;
• Enviar confirmações de agendamento e lembretes por e-mail;
• Processar pagamentos e emitir faturas;
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações de marketing com seu consentimento explícito.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing.
• Legítimo interesse: para melhorias de produto e segurança.
• Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (como serviços de nuvem);
• Processadores de pagamento certificados;
• Ferramentas de análise de desempenho da plataforma;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os fornecedores são avaliados quanto à conformidade com a LGPD antes da contratação.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigações fiscais que exijam retenção por prazo maior.

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (sessão e autenticação) e cookies analíticos para melhorar a experiência (com seu consentimento). Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por função e auditorias de segurança regulares.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou aviso destacado na plataforma com, no mínimo, 15 dias de antecedência.