Cadastro de cliente: o que preencher e o que dá para ver depois
Atualizado em 2 min de leitura
Resposta rápida
Nome e telefone bastam para começar. Quem marca pelo link entra sozinho na sua lista de clientes, sem você digitar nada. Na ficha ficam os atendimentos anteriores, o que foi gasto e a autorização de lembrete por WhatsApp.
O mínimo que vale preencher
Nome e telefone. Com isso o cliente já entra na agenda e recebe lembrete.
Vale acrescentar quando der:
- E-mail — é por onde o lembrete sai quando não há WhatsApp autorizado
- Autorização de lembrete por WhatsApp — sem ela, o aviso não vai por lá
- Aniversário — serve para campanha e para lembrar na hora do atendimento
O cliente que marca sozinho
Quando alguém agenda pelo seu link, o cadastro é criado automaticamente com o que ele informou. Você não precisa digitar nada — e não precisa cadastrar antes para a pessoa conseguir marcar.
O mesmo cliente aparece duas vezes
Costuma ser telefone digitado diferente: com e sem o 9, com e sem DDD, ou um cadastro feito por você e outro pelo próprio cliente.
Padronizar o telefone no cadastro (DDD + 9 + número) evita a maior parte disso.
O que a ficha guarda
Abrindo o cliente em Clientes, você vê os atendimentos anteriores, com data, serviço, profissional e valor. É o que responde "quando ela veio pela última vez?" sem depender da memória de ninguém.
Cliente que sumiu
A lista de clientes serve para achar quem não volta há um tempo — e essa é a lista mais barata de trazer de volta, porque são pessoas que já conhecem o salão. Os relatórios de clientes mostram esse recorte pronto.
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