# Como trocar de plano ou cancelar a assinatura

> O cancelamento é feito por você na tela de assinatura, e o acesso continua até o fim do período já pago. A troca de plano ainda não é automática: você pede pelo suporte no painel e a gente faz a mudança sem você perder nada.

- URL: https://markaaki.com.br/ajuda/trocar-de-plano-ou-cancelar
- Atualizado: 2026-08-20
- Categoria: Cobrança e planos

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## Trocar de plano

Abra **Assinatura**. Se a troca estiver disponível para o seu caso, o botão de
alterar plano resolve na hora.

Quando não estiver, aparece um atalho para falar com a gente. Não é burocracia:
mudança de plano no meio de uma assinatura ativa mexe na cobrança, e a gente
prefere ajustar junto a deixar você descobrir a diferença na fatura.

O pedido cai direto na fila do time com o assunto de cobrança já marcado.

## Cancelar

Também em **Assinatura**. Antes de confirmar, o sistema mostra o que você tem
hoje — clientes cadastrados, agendamentos, histórico — e pergunta o motivo.

O motivo é lido por gente. É a partir dele que a gente descobre o que está
faltando.

## O que acontece depois de cancelar

- **O acesso continua até o fim do período já pago.** Cancelar não corta na hora
- **Os dados ficam guardados.** Se você voltar, está tudo lá
- **O link de agendamento para de funcionar** quando o período acaba — vale
  avisar quem costuma marcar por lá

## Antes de cancelar por preço

Se a questão é valor, fale com a gente antes. Existe a possibilidade de um plano
menor que caiba melhor, e é uma conversa de cinco minutos — bem mais rápido que
recomeçar o cadastro em outro lugar depois.

## Quero apagar meus dados

Cancelar não é a mesma coisa que apagar. Se você quer a exclusão dos dados, peça
pelo suporte no painel: é um direito seu pela LGPD e a gente executa.