# Minha assinatura está suspensa — e agora?

> Com a assinatura suspensa, o acesso ao sistema fica limitado à tela de assinatura e ao suporte. Seus dados não são apagados: agenda, clientes e histórico continuam lá e voltam assim que o pagamento é regularizado. Se você discorda da cobrança, fale com a gente pelo painel.

- URL: https://markaaki.com.br/ajuda/assinatura-suspensa-o-que-fazer
- Atualizado: 2026-08-20
- Categoria: Cobrança e planos

---
## O que acontece

Quando a assinatura fica em aberto, o sistema entra em modo suspenso: ao entrar,
você vai direto para a tela de assinatura em vez do painel.

## O que NÃO acontece

- **Seus dados não são apagados.** Agenda, clientes, histórico e relatórios
  continuam guardados
- **Nada é perdido ao regularizar.** Volta tudo como estava

## O que continua acessível

Duas coisas continuam abertas de propósito:

- **Assinatura** — para você ver a situação e regularizar
- **Falar com a gente** — porque quem está suspenso é justamente quem mais
  precisa conseguir falar com alguém

Se você acha que a cobrança está errada, use o suporte pelo painel. Ele funciona
mesmo com a assinatura suspensa.

## Como voltar ao normal

Abra **Assinatura** e regularize o pagamento em aberto. O acesso volta assim que
o pagamento é confirmado.

## E os clientes que já marcaram?

Os agendamentos que existem continuam. Mas seu **link de agendamento pode ficar
indisponível** enquanto a assinatura está suspensa — quem tentar marcar nesse
período pode não conseguir, e esses são agendamentos que você não vai nem saber
que perdeu.

É o principal motivo para resolver rápido.

:::aviso
Se o problema foi cartão vencido ou boleto que não chegou, é só atualizar em
**Assinatura**. Não precisa abrir conversa para isso.
:::